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Livraison et suivi

L'expédition des commandes est effectuée 24 heures ouvrées après la validation de votre commande.

Deux solutions existent pour vous faire livrer vos colis :

  1. Le point relais pick-up
  2. La livraison à domicile

Le choix de votre mode de livraison s’effectue directement lors de votre commandeLe délai moyen de nos livraisons est de 2 à 5 jours ouvrés. Nous garantissons une traçabilité optimale : le suivi des colis se fait gratuitement par SMS ou par e-mail étape par étape.

1. Livraison en point relais pick-up

Vous êtes averti par courrier électronique de l'arrivée du colis au point relais pick-up. Inutile de rester bloqué chez soi à attendre le passage du livreur !

Vous avez 9 jours pour récupérer votre colis au point relais pick-up. Un e-mail de rappel vous parvient 5 jours après l'arrivée au point relais pick-up et un dernier e-mail vous prévient la veille du retour du colis à la plateforme.

Trouver votre point relais pick-up le plus proche afin de vous faciliter la livraison.

 

2. Livraison à domicile

La solution de livraison à domicile vous permet de réceptionner votre produit directement chez vous.

Notre prestataire DPD propose un service « Predict » : une solution de livraison sur rendez-vous : vous pouvez sélectionner le jour de votre livraison directement par SMS. (ou sur www.dpd.fr).

Ce service vous offre également la possibilité de définir un créneau horaire de 3 heures qui vous convient le mieux selon une liste prédéfinie.

Pour bénéficier de l’offre « Prédict » :

  1. Vous devez inscrire votre numéro de téléphone portable lors de votre commande 
  2. Vous recevrez ensuite un SMS par lequel vous seront proposés les différents créneaux disponibles pour la réception de votre livraison.

Vous avez le choix soit :

  • De répondre directement par SMS en tapant le « 1 » ou le « 2 » selon la situation qui vous arrange le plus (comptez le prix d’un SMS standard),
  • De vous rendre sur le site www.dpd.fr/destinataires pour choisir de l'expédier à un voisin, à une autre adresse, en agence DPD ou à d’autres dates que celles proposées.

Le jour de la livraison, vous recevrez une alerte par SMS pour vous rappeler le créneau horaire de votre livraison. Sachez que vous êtes en mesure de suivre en toute transparence l’avancée de votre livraison sur www.dpd.fr.

Cette offre est valable hors Corse et îles du littoral.

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous êtes averti par courrier électronique de l'expédition de votre colis.